銀行員工利用職務(wù)之便出售用戶信息的情況屢見不鮮，在加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的大環(huán)境下，監(jiān)管部門也要求銀行全面自查。

　　前不久，銀保監(jiān)會(huì)辦公廳向各銀保監(jiān)局，各大型銀行、股份制銀行、外資銀行、直銷銀行以及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)下發(fā)了《關(guān)于開展銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害個(gè)人信息權(quán)益亂象專項(xiàng)整治工作的通知》， 要求銀行全面自查個(gè)人信息保護(hù)方面存在的問題。

　　

　　

　　《通知》指出，銀行等機(jī)構(gòu)要對照“銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害個(gè)人信息權(quán)益亂象主要表現(xiàn)形式”，全面摸排本機(jī)構(gòu)2021年以來與消費(fèi)者個(gè)人信息處理活動(dòng)相關(guān)的經(jīng)營行為和管理情況，深入查找本機(jī)構(gòu)個(gè)人信息保護(hù)方面存在的問題，列出問題清單。

　　對于發(fā)現(xiàn)的問題， 銀行要確保整改到位，不當(dāng)操作行為要立即叫停或糾正，出現(xiàn)泄露個(gè)人信息等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者信息安全權(quán)問題的，要問責(zé)到人；對涉及違法犯罪的問題，要移送司法機(jī)關(guān)懲處。

　　根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)披露，目前銀行業(yè)涉及到的侵害個(gè)人信息權(quán)益亂象， 主要包括個(gè)人信息收集、個(gè)人信息查詢、個(gè)人信息使用、個(gè)人信息提供、個(gè)人信息刪除等幾個(gè)方面。

　　比如在個(gè)人信息的收集上，有的銀行在未取得消費(fèi)者同意的情況下，利用App獲取手機(jī)通訊錄、監(jiān)測輸入內(nèi)容，未主動(dòng)披露隱私政策，以及通過非法途徑盜取或購買消費(fèi)者個(gè)人信息的情況。

　　相較于個(gè)人信息的收集，違規(guī)提供個(gè)人信息給用戶帶來的后果往往會(huì)更加嚴(yán)重。有銀行在未獲得用戶同意的情況下，將用戶個(gè)人信息提供給外部機(jī)構(gòu)或其他個(gè)人，向外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人販賣消費(fèi)者個(gè)人信息。

　　按照規(guī)定，此次專項(xiàng)整治共分為三個(gè)階段，8-9月為銀行的自查整改階段，自查整改完成后，監(jiān)管部門將進(jìn)行抽查，而 銀行自查整改的截止日期為9月20日，目前留給銀行的時(shí)間僅剩下一個(gè)月了。

　　

　　

　　近年來，個(gè)人信息被侵害的案件頻繁發(fā)生，即便是銀行機(jī)構(gòu)，也與多起個(gè)人信息泄露的案件擺脫不了關(guān)系，其中很多是因銀行員工的違規(guī)行為所引起。

　　此前，廣東省人民檢察院公布了廣東省個(gè)人信息保護(hù)檢察公益訴訟典型案例，在公布的案例中，就披露了部分銀行員工泄露用戶隱私的現(xiàn)象，目的是為了獲取非法收益。2017年至2018年期間， 某銀行客戶經(jīng)理王某利用職務(wù)之便，無視銀行內(nèi)部的規(guī)章制度，非法出售在業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲取的31465條銀行客戶賬戶信息 ，使客戶的權(quán)益沒有得到應(yīng)有的保障。

　　犯罪事實(shí)確定后，銀行員工和所在的銀行通常都會(huì)受到處罰，對于銀行員工而言，不僅會(huì)被禁止從事銀行業(yè)工作，還有可能會(huì)面臨法律的制裁。

　　實(shí)際上，很多市面上流通的個(gè)人信息，都是從銀行員工手中流出來的， 這些客戶個(gè)人信息流向了貸款公司和信用卡銷售人員。 由于銀行客戶中有的申請貸款遭到拒絕，又有資金方面的需求，因此也是貸款公司的潛在客戶。

　　雖然銀行員工獲得了蠅頭小利，但客戶卻受到了無窮無盡的騷擾，給用戶的日常生活造成了極其負(fù)面的影響，個(gè)人信息的泄露與買賣，也是各類電銷電話的源頭。

　　近年來，多家銀行因個(gè)人信息保護(hù)問題被處罰。2019年，交通銀行信用卡中心、招商銀行信用卡中心均因?qū)蛻魝€(gè)人信息未盡安全保護(hù)義務(wù)被上海銀保監(jiān)局處罰。2020年10月，中國建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行的6家分支行因侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利等，被中國人民銀行合計(jì)罰款超4000萬。

　　今年7月份，中國人民銀行成都中心支行更新的處罰公告顯示，農(nóng)業(yè)銀行因侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利等7項(xiàng)違規(guī)，被處以警告并罰款223.2萬元。

　　隨著“個(gè)人金融信息安全”事件多次引發(fā)熱議，可以看到，監(jiān)管部門也在不斷加大對個(gè)人金融信息安全的檢查和處罰力度，面對著越來越高的處罰成本，銀行勢必也會(huì)做出調(diào)整，持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)控。