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客戶在溝通中自我設(shè)防是很正常的事情,這將不利于從業(yè)人員探究客戶的真實(shí)需求,但是從業(yè)

2021-04-25   

客戶在溝通中自我設(shè)防是很正常的事情,這將不利于從業(yè)人員探究客戶的真實(shí)需求,但是從業(yè)人員可以用以下一些方法或技巧來(lái)打破這種局面( )。

A.介紹自我

B.開放性問(wèn)題

C.注意傾聽

D.觀察有效的信息來(lái)源

E.封閉性問(wèn)題

正確答案:

BCD

詞條內(nèi)容僅供參考,如果您需要解決具體問(wèn)題
(尤其在法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域),建議您咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士。

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