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天天時訊:電信工作總結5篇精選

2023-06-06   來源:互聯網

工作總結,以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言,工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經驗。下面是小編給大家精心挑選的工作總結,希望能幫助到大家!

電信工作總結篇一

我在大學里學的是播音專業,在畢業后本想找個電視臺工作,可是那里的條件要求實在太苛刻,我的能力和資質達不到要求,結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員,我最自己的音質還是有自信的,可是還是沒有合格,最后我只好來到電信公司做客服工作人員。


(資料圖)

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面,而是通過電話的方式來工作,我的音質在這里得到了的發揮。

一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下,本人認真學習“三個代表”的重要思想,學習科學發展觀,按照局黨委確定的工作思路,以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下:

一、立足本職,愛崗敬業

作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奮學習,與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層客服人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的再于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來,我注重把理論轉化為自己的科學思維方法,轉化為對實際工作的正確把握,轉化為指導工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經驗主義”,拓展思維。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。

在今后的工作中,我會繼續發揚我在過去的工作方式,我會努力的繼續工作,在工作中保持好和客戶之間的關系,用的服務來解決客戶的困難,讓我用的服務來化解客戶的難題。

工作就是這樣,干一行愛一行,我已經對我的工作非常的熱愛了,我會在今后的工作中繼續的努力,為公司的發展做出自己的努力!

電信工作總結篇二

時光如水,歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了,在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里,在公司領導及各位同事的關心與支持下,我以“服從領導,認真學習,扎實工作”為準則,始終高標準,嚴要求,較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在,且以這總結來定位今昔展望未來。

一、加強思想政治學習,不斷提高自身素養

認真學習科學發展觀,把學習作為工作和生活中的一項重要內容,夯實理論基礎,不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的政治水平,堅持科學發展觀,以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。從黨的十八大以來,電信深入貫徹黨的十八大的中心思想,扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動,在公司內部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在十八屆三中全會召開之際,我們嚴格按照大會思想,必須毫不動搖鞏固和發展公有制經濟,堅持公有制主體地位,發揮國有經濟主導作用,不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。

二、學習與工作并存

古人云:活到老學到老。在工作中,我們必須貫徹這個思想,在工作中學習,在學習中成長。20__年1月開始,我服從領導安排到網絡監控維護中心數據部學習,在此次學習中,領導給予我很大的支持,在工作中此類的脫產學習是很難得的機會,領導給予我如此大的厚愛,我必須好好學習。在此期間我建立起數據網絡的“全程”的概念,為用戶配置數據熟練,以達到回到監控部后能夠熟練處理故障的能力。20__年3月底回到監控部,立即擔任數據專業的值班工作。在值班期間未發生生產事故,未被用戶投訴,能夠獨立較好的完成數據值班工作。

在20__年11月得到機會能夠到外地進行有關ATM的培訓,此次培訓使我更好的了解北電設備從硬件到軟件的各種性能,了解到北電設備在處理故障時常用的命令,以及常規的故障處理思路。以可以更好的擔任數據值班的工作。

三、工作感想與自我批評

經過一年的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業,每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態,套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。

其次,是能力問題,又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人,專業能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

在此一年的工作中我發現了我自己的不足,因為一些個人原因使用假期較多,以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾,慶幸領導諒解沒有對我做出責備。不過,此種情況,以后一定盡全力避免,畢竟剛打入職場不久的我,人生的重心在事業上,我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子,發展對象的我要時刻謹記黨的教誨,時刻以黨員的行為準則來約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。

電信工作總結篇三

時光如水,歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了,在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里,在公司領導及各位同事的關心與支持下,我以“服從領導,認真學習,扎實工作”為準則,始終高標準,嚴要求,較好的完成了自我的本職工作。在這一年里成長與不足同在,且以這總結來定位今昔展望未來。

一、加強思想政治學習,不斷提高自身素養

認真學習科學發展觀,把學習作為工作和生活中的一項重要資料,夯實理論基礎,不斷汲取新的知識,更新理念,提高自我的政治水平,堅持科學發展觀,以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。從黨的十八大以來,電信深入貫徹黨的十八大的中心思想,扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動,在公司內部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在十八屆三中全會召開之際,我們嚴格按照大會思想,務必毫不動搖鞏固和發展公有制經濟,堅持公有制主體地位,發揮國有經濟主導作用,不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。

二、學習與工作并存

古人云:活到老學到老。在工作中,我們務必貫徹這個思想,在工作中學習,在學習中成長。20__年1月開始,我服從領導安排到網絡監控維護中心數據部學習,在此次學習中,領導給予我很大的支持,在工作中此類的脫產學習是很難得的機會,領導給予我如此大的厚愛,我務必好好學習。在此期間我建立起數據網絡的“全程”的概念,為用戶配置數據熟練,以到達回到監控部后能夠熟練處理故障的潛力。20__年3月底回到監控部,立即擔任數據專業的值班工作。在值班期間未發生生產事故,未被用戶投訴,能夠獨立較好的完成數據值班工作。

在20__年11月得到機會能夠到外地進行有關ATM的培訓,此次培訓使我更好的了解北電設備從硬件到軟件的各種性能,了解到北電設備在處理故障時常用的命令,以及常規的故障處理思路。以能夠更好的擔任數據值班的工作。

三、工作感想與自我批評

經過一年的鍛煉,使自我對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業,每個人都有不一樣的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。

首先是心態,套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態度就是選取自我喜愛的,然后為自我的所愛盡自我的努力。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔,就應是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。

其次,是潛力問題,又能夠分成專業潛力和基本潛力。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業潛力決定了它能夠在沙漠的環境里生存,而基本潛力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人,專業潛力決定了你適合于某種工作,基本潛力,包括自信力,協作潛力,承擔職責的潛力,冒險精神,以及發展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人,必是兩種潛力能夠很好地協調發展和運作的人。

在此一年的工作中我發現了我自我的不足,因為一些個人原因使用假期較多,以致給部門值班在排班上帶來必須的困擾,慶幸領導諒解沒有對我做出責備。但是,此種狀況,以后必須盡全力避免,畢竟剛打入職場不久的我,人生的重心在事業上,我定會努力工作、用心上進的去應對新的一年。作為一名入黨積極分子,發展對象的我要時刻謹記黨的教誨,時刻以黨員的行為準則來約束自我,要不斷的鞭策自我,不斷地完善自我,在班組中起先鋒模范帶頭作用。用心向黨組織靠攏,爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。

電信工作總結篇四

轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里,我在公司領導的引導和關心幫忙下,順利完成了相應的工作,同時也學到了很多東西,努力提高自我不足的地方,為公司做出更大的貢獻而努力。現對20__年的工作做一個總結,同時也說說自我的一些想法,不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

俗話說:“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務潛力,還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫忙,使我的工作潛力提高,方向明確,態度端正。從而,對我的發展打下了良好的基礎。

一、工作匯報

近幾年來,隨著電信的幾次分營,我局已逐步從壟斷走向市場,在市場競爭面前,更認識到“服務就是生命線”的真實含義,我們每年不間斷地開展“樹電信新風,創優質服務”的活動,使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識,也給企業帶來了勃勃生機。透過多年的努力,使我局建設有了一個較好的基礎。

二、工作感想

經過五年的鍛煉,是自我對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業,每個人都有不一樣的認識和感受,我也一樣。對我而言,則通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。

首先,是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態度就是選取自我喜愛的,我一向認為工作不該是一個任務或者負擔,就應是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,徹底地愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。能夠說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。其次,是潛力問題,又可分為專業潛力和基本潛力。對這一問題的認識,我用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業潛力決定了它能夠在沙漠的環境里生存,而基本潛力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人,專業潛力決定了你適合與某種工作,基本潛力包括自信力,協作潛力,承擔職責的潛力,冒險精神,以及發展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人,必是兩種潛力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中,以“微笑服務”為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上,遵章守紀,團結同事、務真求實、樂觀上進,始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。時刻牢記自我的職責和義務,嚴格要求自我,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了,但學習和思考并沒有停止,也不能停止!我將不辜負領導的關心幫忙和悉心指導,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員,我們要用心投身于工作,在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中,尋求適應,使自身獲得各個方面的提高,更好地促進公司的發展,求得更大的進步和的發展!

最后,再次感謝大家平日對我的照顧與關心,在以后的工作中,我必須會繼續努力,爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂,工作順利,也祝愿中國電信的事業在新的一年里蒸蒸日上!

電信工作總結篇五

在20__年里,我能夠發揮主觀能動性和團隊精神,積極參加集體勞動,共同完成工作任務。工作之余加強業務知道的學習,熟練掌握儀表儀器的使用,現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。

按照公司對線路和網絡工程建設的考核標準及要求,以“嚴格管理,精心維護,搶修及時”為工作方針,認真對光纜線路進行建設和維護。20__年度主要工作有新建設C網機站_座,對丘北至清水江桿路整改,老人民政府_對電纜改造,新客運站_對電纜改造,線路、機站日常維護巡檢等。現將本年度工作總結如下:

一、加強日常維護管理。

1、做好日常維護工作,嚴格執行維護規范和維修作業計劃,加強線路巡回護線宣

傳,對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及

時整改,排除線路上的重大外力隱患。20__年共排除障礙隱患點_處,修理管道_處,整理線路_公里,更換人手孔蓋板_塊;更換(新立)電桿_根;光纖纖測試總芯數_芯;進行搶修_次,其中因松鼠咬斷纖_次,因外力施工斷纖_次,被車刮斷_次,森林火災_次,自然斷纖_次,被槍擊斷纖_次,線路維護質量檢查_天;

2、根據公司的維護要求,完成c網的線路整治工作_公里,其中新增拉線_多條,并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作,并通過了驗收。

3、每月定期召開巡線員會議,聽取線路維護工作中出現的問題和遇到的困難,針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見,進行維護質量分析,及時改進不足之處。

二、狠抓技術維護,提高快速反應能力。

1、為了增強縣級各鄉鎮搶修維護人員的業務水平,提高快速反應能力,我們對巡線員、修理員、搶修技術人員進行了集中培訓和崗位自學,并進行崗位考核;

2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠,在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用于移動線路維護;

3、針對由于缺乏經驗而導致搶修容易超時這一情況,公司線路維護中心制定了相應的割接、搶修流程,很好地規范了操作流程,提高了搶修質量和效率,使我們的工作取得了很大突破。

三、初步建立了“預防為主,主動維護”的運行維護體系

“預防為主,主動維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質量督察制、預警機制、外力影響動態管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術支撐、考核體系等內容。

雖然在預警機制、技術支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善,但體系建設已初具規模,發揮了有效的作用。在日常維護中,碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護工作的順利進行,線路維護中心積極采取措施,以人為本,確保安全建設。

四、認真總結,精心計劃20__年建設方案及準備工作。

20__年預定工程建設有:第三期C網工程建設,普者黑景觀大道干線人地建設,紅石崖隧道建設線路遷改等等。

通過網絡部工程組全體員工的共同努力,20__年,在光纜維護工作上取得了優異的成績,但仍存在一定的問題,根據工作實際需要,20__年工作計劃暫定如下:

1、線路預防工作需進一步加強,下步將把護線宣傳、護線聯防列為加強線路保護,預防外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣傳,充分利用沿線群眾力量來達到護線聯防的效果。

2、進一步做好工程遺留問題的整治工作,工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患,下步將把該項工作作為一個重點來抓。

3、由于縣及各鄉鎮新員工搶修經驗不足,實際工作中容易產生搶修超時,針對這一情況,下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術練兵相結合的方式來提高年輕技術員的業務水平。

20__年新年的身影已慢慢靠近,20__年腳步即將遠去,我們將在新的一年中,繼續發揮自身優勢,不斷提高整體維護能力和質量,努力把維護工作做優、做強,為打造精品網絡做出新的貢獻。

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