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銀行員工年終工作總結

2023-03-10   來源:萬能知識網

銀行員工年終工作總結三篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么,以下是小編為大家整理的銀行員工年終工作總結3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銀行員工年終工作總結 篇1

每人每天的業務平均達二百筆,接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務窗口,我的一言一行都代表著單位的形象,因此,在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈,需要嚴格按照銀行的各項規章制度來進行操作,一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學習的“服務八大環節”讓我學會了如何更好地提高工作效率和服務質量。在我的不懈努力下,20xx年我個人沒有發生一起責任事故。全年為客戶辦理了理財卡50余張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財產品80余萬。我對學習新知識充滿渴望和熱情,千方百計的提高自己的業務素質。在每次行里發展新業務需要加班的時候,我都會第一個站出來,不論加班到幾點,都沒有任何怨言。因為我知道,這是單位領導對我的信任。我會積極利用好每一次學習新業務的機會,做好各項新業務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了單位交給的每一項工作,受到了同事們的好評。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”,就像行里領導說的:“交行是一個互敬互愛的大家庭,同志之間的關系相處融洽,不論是在工作上,還是生活上,同志間都要像一家人一樣,沒有一點矛盾,就算有意見也是工作上的分歧,這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高。”


(相關資料圖)

對行里而言好的服務態度,就要有好的脾氣,只有這樣才能干好這項工作,我以前的脾氣雖然是有點不好,但隨著工作閱歷的增加,也在逐步變得成熟了。現在,我堅持以“青年文明號”的標準來要求自己,因此今年一年來,我很少受到顧客的投訴,在平時顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也會把客戶不清楚的事情解釋清楚,使顧客滿意而歸。

廈門路支行位于新城中心地段,人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區和娛樂場所,哪些人群的文化層次也各不相同,我們每天都要為這些形形色色的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起,將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化、平民化、生活化,讓客戶在這里感受到真實的溫暖。每當我為他們辦理完業務,聽到他們對我說:“你的活兒干的真快!”“這個小姑娘態度真不錯”“交行就是好”……等等這些話的時候,我心里感到萬分的高興,因為我知道那不光是對我的表揚,還是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。在做好本職工作的同時,還利用我多年來在儲蓄工作中的經驗幫助其他的同事,細心解答。對待業務技能,我有自己的態度:三人行必有我師。

銀行員工年終工作總結 篇2

xx年的鐘聲即將敲響,回首10年走過的路。有太多的得與失,悲與喜。10年對我來說,是收獲的一年。10年,我走出校門,踏入社會。來到<興業銀行。

還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發現,我的顧慮都是多余的。很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領導,可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的"幫助,都給我莫大的鼓勵和感動。

三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導下,我學到了很多在學校從未學到過的東西。

在<興業銀行的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們,但是我無能為力。如果一直這樣,我怎能實現自己的夢想?

最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業務不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。簡單的工作,都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數次的問題。可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解。安慰我,要慢慢來。在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂。

三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情。在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現在該做什么。工作上,一切都要靠自己去發現,去尋找,去進步。

三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做最好。每天都要給自己目標,給自己定位。

三個月來,我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足。新的一年,給自己定下新的目標。

1自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。

3繼續提高自身文化的修養,努力使自己成為一名優秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年,向自己的目標努力。

銀行員工年終工作總結 篇3

20xx年是工行發展史上濃墨重彩的一年,工行勝利邁出了股份制改革的第一步。XX年對南岸支行來講,是辛苦耕耘的一年,是適應變更的一年,是開拓立異的一年,也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業務整合安穩發展,綜合業務體系全面推動并獲得預期目標。在這一年里,組織和領導給予了我很多學習和鍛練的機遇。

一、強化業務學習,提高本身綜合素質,適應新情勢的需要。

我從事儲蓄工作以來,非常重視個人業務能力的造就學習。為儲戶供給標準優質服務的同時,耐勞研究業務技巧,在純熟把握了原業務流程的基本上,踴躍當真地學習新業務、新知識,碰到不懂的處所虛心向領導及專業科請教養習。跟著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大水平的提高,業務水溫和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的義務心,用戶至上的服務理念,將優質工作落到實處。

XX年,我在長江村儲蓄所任業務主管,重要負責重控、內控、核算品質、及柜面畸形業務。通過增強內控治理,全所在去年分行發展的核算質量評選中,從未列于倒數五十名內,還曾多少度位于前三、四十名之列,我個人還曾持續兩月在南岸支行被評為“無錯誤柜員”。

我始終保持“客戶第一”的思維,把客戶的事件當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,勇敢開辟思惟,征對不同客戶采用不同的工作方法,努力為客戶提供最優質服務,以博得客戶對我行業務的支撐。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發展成友人情,屢次受到不同類型客戶的贊賞,從未接到過一起客戶投訴。

時期在變、環境在變,銀行的工作也時時變更著,天天都有新的貨色呈現、新的情形產生,這都須要我隨著局勢而轉變。學習新的常識,控制新的技能,適應四周環境的變化,進步本人的履崗才能,把自己培育成為一個業務全面的工行員工,更好地計劃自己的職業生活是我所盡力的目的。當然,在一些細節的處置和操作上我還存在必定的欠缺,今后我將判若兩人地做好本職工作,時刻以“服務無盡頭,服務要翻新,服務要長久“的服務理念鞭策和完美自我,在引導跟共事們的關懷、領導和輔助中提高自己、更加嚴厲請求自己,為工行的改造發展過程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!

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